Estes termos regem a contratação dos serviços de automação com escopo fechado vendidos em rotinazero.ia.br/loja, prestados por Rotina Zero (Federico Sommer). Ao concluir a compra, você declara ter lido e aceito estas condições.
1. O que você está contratando
Cada produto da loja é um serviço de implementação de automação com escopo fechado: o que está listado em "inclui" na página do produto é exatamente o que será entregue, e o que está em "não inclui" fica fora. Necessidades além do escopo fechado são atendidas pelo caminho de diagnóstico e proposta sob medida, com orçamento próprio.
2. Prazo de entrega
O prazo de cada produto conta em dias úteis a partir da call de kickoff, desde que os acessos e informações solicitados tenham sido fornecidos. Produtos que dependem da plataforma oficial Meta WhatsApp Business podem ter o prazo estendido pelo tempo de aprovação da Meta, que não depende da Rotina Zero.
3. Pagamento
À vista: pagamento único no checkout, com desconto sobre o valor total. Em 3x: a primeira parcela é paga no checkout e as parcelas 2 e 3 são cobradas por e-mail com vencimento em 30 e 60 dias após a compra. O atraso de parcela superior a 15 dias autoriza a suspensão do serviço e do suporte até a regularização.
4. Contrato (linha Premium)
Pacotes da linha Premium incluem contrato de prestação de serviços enviado por e-mail para assinatura eletrônica após a compra. O kickoff desses pacotes acontece depois da assinatura.
5. O que a Rotina Zero precisa de você
As automações rodam nas contas do próprio cliente (Google Workspace, Meta Business e afins), que permanecem de sua propriedade. Você se compromete a fornecer os acessos necessários e a participar da homologação. Custos de terceiros (por exemplo, tarifas de conversa da Meta) são de responsabilidade do cliente e são estimados antes do kickoff.
6. Ajustes e suporte
Após a entrega, estão inclusos ajustes dentro do escopo contratado pelo período indicado no produto (30 dias, ou 90 dias no pacote Operação sem rotina). Novas funcionalidades, mudanças de escopo e suporte continuado após esse período são contratados à parte.
7. Arrependimento e cancelamento
Compra online tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral, desde que a implementação ainda não tenha começado (kickoff realizado). Após o início da implementação, valores pagos cobrem o trabalho já executado e o cancelamento interrompe as parcelas futuras, mediante acordo por escrito.
8. Limites de responsabilidade
A Rotina Zero implementa e testa cada automação com você antes do go-live. Não respondemos por indisponibilidade de plataformas de terceiros (Google, Meta, marketplaces), por alterações que essas plataformas façam em suas APIs, nem por resultados de negócio específicos, que dependem da operação de cada empresa.
9. Dados
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Acessos concedidos para a implementação são usados apenas para o serviço contratado.
10. Valores de referência
Os preços vigentes são os exibidos na página da loja no momento da compra. Hoje: Relatório automático de operação (R$ 5.970); Registro automático de pedidos e notas (R$ 5.970); Alerta de estoque e reposição (R$ 5.970); Lembrete e confirmação via WhatsApp (R$ 8.970); Follow-up automático de leads (R$ 8.970); Cobrança automática de inadimplentes (R$ 8.970); Atendimento e agenda com IA no WhatsApp (R$ 20.970); Máquina comercial completa (R$ 29.970); Operação sem rotina (R$ 38.970).
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro.